Sobre o projeto
Portal de Serviços MT
A porta de entrada digital do Governo de Mato Grosso, onde o cidadão procura segunda via, agendamento e certidão. Produto público de alto tráfego, no ar em portal.mt.gov.br.
A home organiza os serviços por público — cidadão, servidor, empresa e gestão pública.
Atuação contínua: produto, design system, acessibilidade e interface.
- Design system mantido como fonte única entre design e código;
- WCAG incorporada a tokens, componentes e fluxos;
- Pesquisa e testes convertidos em decisões de produto;
- Componentes front-end alinhados ao sistema.
O desafio
Portal de governo tem um problema que produto privado não tem: o público é todo mundo. Não existe persona-alvo confortável, não existe “nosso usuário é jovem e digital”. Existe a pessoa de 70 anos renovando CNH, o servidor consultando contracheque e a empresa emitindo certidão — no mesmo endereço, no mesmo dia.
Somado a isso: escala. Alto tráfego significa que qualquer decisão de interface é multiplicada por centenas de milhares de sessões, e que inconsistência custa caro — em suporte, em retrabalho e em gente que desiste e vai presencialmente à repartição.
O que eu faço aqui
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01
Design system como fonte única
Criação e manutenção do design system do portal: tokens, componentes e padrões documentados. O objetivo prático é reduzir retrabalho entre design e desenvolvimento — quem constrói recebe especificação, não interpretação.
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02
Acessibilidade como requisito
Conformidade WCAG conduzida desde o design, não auditada depois: contraste validado na escolha da paleta, ordem de foco pensada no wireframe, alternativa textual definida junto com a arte. Em serviço público isso não é diferencial, é obrigação legal e ética.
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03
Pesquisa que decide
Entrevistas, grupos focais, questionários e análise quali/quanti embasando as decisões. Somado a teste de usabilidade e análise heurística, com recomendações acionáveis — não relatório de gaveta.
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04
Do artefato ao componente
Personas, jornadas, wireframes e protótipos de baixa e alta fidelidade para iterar rápido — e, quando faz sentido, o componente já construído em front-end alinhado ao design system.
Por que isso importa para produto de marca
Um portal público é o teste de estresse de qualquer sistema de design: se ele aguenta público heterogêneo, aparelho velho, internet ruim e leitor de tela, aguenta praticamente qualquer produto. As restrições daqui viraram meu padrão de qualidade — e não custam performance nem beleza.
